DSGVO Pixelmate Support
Wir helfen dir gerne bei technischen Problemen und freuen uns immer über Feedback und Feature Wünsche. Das DSGVO Pixelmate entwickelt sich immer weiter und wir versuchen so gut wie möglich auf deine Anfragen zu reagieren.
Dokumentation
Um unseren Support möglichst effektiv zu halten, bitten wir dich bei technischen Fragen zuerst in unsere Docs zu schauen.
FAQ
Was ist Pixelmate?
Pixelmate ist ein WordPress-Plugin, das deine Website DSGVO-konform macht: Es zeigt ein Cookie-Banner an, blockiert Tracking-Scripts (z. B. Google Analytics, Facebook Pixel, YouTube) bis zur Einwilligung und protokolliert jede Consent-Entscheidung fälschungssicher.
Für wen eignet sich Pixelmate?
Für Betreiber einzelner WordPress-Websites ebenso wie für Agenturen und Freelancer, die mehrere Kundenprojekte verwalten (Mehrsite-Lizenzen verfügbar).
Welche Dienste kann ich einbinden?
Über den integrierten Integration Manager u. a. Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Pixel, LinkedIn, TikTok, HubSpot, YouTube, Vimeo, Google Maps, Spotify, Calendly und weitere – plus beliebige eigene/benutzerdefinierte Dienste. Wir erweitern die Liste von erkannten Diensten ständig.
Kann ich das Banner an mein Design anpassen?
Ja. Farben, Schriftarten, Rahmen, Breite und Position lassen sich vollständig anpassen, inkl. Dark- und Light-Mode im Admin-Bereich.
Was passiert, wenn ich Pixelmate deinstalliere?
Das Cookie-Banner und die Script-Blockierung werden entfernt. Bereits erteilte Einwilligungen bleiben so lange gespeichert, bis sie durch den Browser oder manuell gelöscht werden.
Wie kaufe ich Pixelmate?
Der Kauf erfolgt direkt über Freemius, unseren Zahlungs- und Lizenzabwickler – entweder über die Pixelmate-Website oder direkt aus dem WordPress-Plugin nach der Installation.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Freemius akzeptiert gängige Kreditkarten sowie PayPal. Details und aktuell unterstützte Methoden siehst du im Bestellprozess.
Zählt eine Lizenz pro Domain?
Nicht ganz. Eine Lizenz gilt pro Installation auf einer WordPress-Website – unabhängig davon, wie viele Domains auf diese Website verweisen. Das bedeutet auch: Eine Lizenz gilt nicht für mehrere Subdomains, wenn dort jeweils eigenständige WordPress-Websites installiert sind.
Kann ich meine Lizenz auf eine andere Domain übertragen?
Ja. Im WordPress-Admin unter Pixelmate → Lizenz einfach auf der alten Domain deaktivieren und auf der neuen Domain aktivieren – oder die Aktivierung direkt im Freemius-Dashboard verwalten.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Im Freemius-Konto unter „Abonnement“ → „Auto-Verlängerung deaktivieren“ bzw. „Kündigen“. Das Plugin funktioniert bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
Was passiert, wenn meine Lizenz abläuft?
Das Plugin bleibt installiert, aber Updates und Premium-Support stehen erst nach Verlängerung wieder zur Verfügung. Bereits konfigurierte Einstellungen und das Banner bleiben aktiv.
Bekomme ich Updates automatisch?
Ja, solange deine Lizenz aktiv ist, informiert dich WordPress automatisch über neue Versionen und du kannst sie wie gewohnt über den Plugin-Bereich installieren.
Kontaktformular
Wir tun unser Bestes, um das DSGVO Pixelmate regelmäßig zu verbessern und zu erweitern. Dein Feedback ist uns dabei sehr wichtig. Bei Fragen, Problemen oder was auch immer schreib uns gerne eine Nachricht und wir melden uns so bald es geht bei dir.
* Deine Daten werden von uns nur intern verarbeitet. Wie genau deine Daten gespeichert werden erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.